Ostatnie lata, mimo rosnącej popularności zakupów online po pandemii, to trudny okres dla e-commerce. Inflacja, wojna za wschodnią granicą, przerwane łańcuchy dostaw i globalny kryzys gospodarczy powodują wzrost kosztów pracy, cen surowców i materiałów. Ponadto, wpływają one również na wzrost kosztów najmu i mediów. Rosną również raty kredytów i obciążenia podatkowe. To wszystko sprawia, że nie tylko koszty prowadzenia działalności są coraz wyższe, ale również klienci są znacznie mniej skłonni do otwierania portfeli. Skutkiem tego jest zmniejszony wolumen zamówień. Przy wysokich kosztach stałych, koszty logistyki w przypadku firm, które korzystają z własnego magazynu, powodują spadek rentowności biznesu. Te koszty są szczególnie istotne dla rentowności firmy. Na jakie obszary logistyki warto więc zwrócić dziś szczególną uwagę i jak podnieść rentowność e-commerce w czasach kryzysu?
Logistyka w e-commerce – co generuje największe koszty?
Szacuje się, że aż 92% kosztów logistyki e-commerce w firmach, które korzystają z własnego magazynu, to koszty stałe. Oznacza to, że taka firma, niezależnie od liczby obsłużonych zamówień, ponosi comiesięczne wydatki. Są nimi m.in. opłaty za najem powierzchni magazynowej, media, wynagrodzenia, itd. Są to koszty mało elastyczne i w krótkim czasie praktycznie nienaruszalne. W momencie, gdy nadchodzi kryzys i konieczna jest optymalizacja wydatków, stają się dużym obciążeniem – zwłaszcza, gdy rosną w szybkim i nieprzewidywalnym tempie. Jeśli więc zależy Ci na zwiększeniu rentowności biznesu w trudnych czasach, logistyka to jeden z najważniejszych obszarów, w których należy dążyć do redukcji wydatków.
Przyczyny wysokich kosztów logistyki w e-commerce:
➡️ Powierzchnia magazynowa: Szacuje się, że 30-40% powierzchni magazynu to przestrzeń, która nie służy przechowywaniu towaru. Są to m.in. alejki, biura, strefy BHP, stacje pakowania, podjazdy, rampy, itd. Tymczasem każdy metr kwadratowy niewykorzystany na przechowywanie towaru zwiększa koszty utrzymania magazynu. Co więcej, przestrzeń magazynowa nie jest elastyczna i w krótkim okresie niemożliwe jest dostosowanie jej wymiaru do bieżących potrzeb.
➡️ Materiały: Ceny materiałów potrzebnych do realizacji zamówień (folii, opakowań, pudełek) stale rosną ze względu na przerwanie łańcuchów dostaw i ograniczony dostęp do surowców. Kolejnym problemem są minima ilościowe (MOQ, ang. Minimum order quantity), czyli konieczność zamawiania dużych wolumenów, by realizacja zamówienia była w ogóle możliwa lub opłacalna. Do tego dochodzi presja inflacyjna, która sprawia, że firmy kupują więcej niż potrzebują z obawy o kolejne podwyżki. To z kolei wymaga większej przestrzeni magazynowej i podnosi koszty przechowywania.
➡️ Ludzie: Rosnące koszty pracy to kolejne wyzwanie dla firm e-commerce. Wzrost płac, presja inflacyjna i trudności w rekrutacji odpowiednio wykwalifikowanej kadry logistycznej powodują wzrost kosztów zatrudnienia. Ten wzrost kosztów negatywnie wpływa na rentowność działalności.
➡️ Transport: Koszty transportu, zarówno krajowego, jak i międzynarodowego, stale rosną. Wzrost cen paliwa, opłat drogowych i kosztów pracy kierowców to tylko niektóre z czynników. Wpływają one na podwyższenie kosztów transportu w e-commerce. Dodatkowo, zawirowania geopolityczne mogą prowadzić do ograniczeń w dostępności środków transportu lub podwyżek cen usług logistycznych.
➡️ Technologia: Inwestycje w nowoczesne technologie mogą być kluczowe dla optymalizacji kosztów logistycznych w e-commerce. Automatyzacja procesów magazynowych oraz wykorzystanie systemów zarządzania magazynem (WMS) to sposoby, które mogą pomóc w redukcji kosztów i zwiększeniu efektywności. Dodatkowo, optymalizacja tras transportowych dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji oraz wykorzystanie analizy danych do prognozowania zapotrzebowania również przyczyniają się do tego celu.
Najnowsze trendy w optymalizacji kosztów logistycznych
Kontynuacja rozwoju technologicznego oraz zmieniające się trendy konsumenckie mają istotny wpływ na strategie optymalizacji kosztów logistycznych w e-commerce. Wśród najnowszych trendów w tej dziedzinie warto wymienić:
1️⃣ Zrównoważona logistyka: Wzrost świadomości ekologicznej sprawia, że firmy coraz częściej zwracają uwagę na zrównoważone podejścia do logistyki. Optymalizacja tras transportowych, redukcja zużycia opakowań oraz wykorzystanie energii odnawialnej to działania podejmowane w ramach zrównoważonej logistyki. Mogą one przyczynić się zarówno do obniżenia kosztów, jak i poprawy wizerunku marki.
2️⃣ Logistyka odwrócona: Koncepcja logistyki odwróconej zakłada minimalizację kosztów zwrotnych przesyłek poprzez optymalizację procesów zwrotu towarów. Skuteczne zarządzanie zwrotami może zmniejszyć koszty logistyczne i poprawić satysfakcję klientów, co ma kluczowe znaczenie dla powodzenia w e-commerce.
3️⃣ Współpraca z dostawcami: Budowanie długofalowych relacji z dostawcami może przynieść korzyści w postaci lepszych warunków cenowych, szybszych dostaw oraz większej elastyczności w negocjacjach. Współpraca oparta na partnerskich relacjach może pomóc w optymalizacji kosztów logistycznych i zwiększeniu konkurencyjności firmy.
4️⃣ Analiza danych i prognozowanie zapotrzebowania: Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi analizy danych do prognozowania zapotrzebowania może pomóc w optymalizacji zarządzania zapasami. To z kolei przekłada się na zmniejszenie kosztów magazynowania i transportu.
5️⃣ Personalizacja i automatyzacja obsługi klienta: Personalizacja doświadczeń klientów oraz automatyzacja procesów obsługi klienta mogą przyczynić się do zwiększenia lojalności klientów i zmniejszenia kosztów obsługi zamówień. Wykorzystanie sztucznej inteligencji i automatycznych systemów obsługi klienta może być kluczowe dla efektywnej optymalizacji kosztów logistycznych.
Podsumowanie
Optymalizacja kosztów logistycznych w e-commerce wymaga ciągłego monitorowania zmian na rynku oraz dostosowywania strategii do nowych trendów i technologii. Skupienie się na obszarach generujących największe koszty, takich jak powierzchnia magazynowa, materiały, ludzie, transport i technologia, oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań może przynieść znaczące oszczędności i poprawić efektywność działania firmy. Dążenie do ciągłego doskonalenia procesów logistycznych i świadomość zmian na rynku mogą być kluczowe dla sukcesu w e-commerce w obliczu wyzwań ekonomicznych i logistycznych.
Od bezstresowej logistyki już tylko dwa kliknięcia!
Sprawdź na przykładzie swojej firmy czy usługa fulfillment jest dla Ciebie oraz ile może zaoszczędzić Twoja firma.
Skontaktuj się z nami i weź udział w bezpłatnej konsultacji.
